３行でまとめ 商談に何ヶ月も期間を要する様な「大型商談」には、小型商談に用いられ、数多のビジネス書で述べられているようなセールステクニックは通用せず、むしろ逆効果な場合も存在する 大型商談にテクニックが通用しないのは、商談の目的が大型商談と…

３行でまとめ 組織のすべての人間に同じ方向を向かせることができれば（チームワークを築くことができれば）、どんなときでも圧倒的な優位に立てる 本物のチームワークは大抵の企業において実現しにくいものであり、組織がチームワークの実現に失敗する理由…

3行でまとめ サブスクリプション型ビジネスへの移行により、マーケターは従来の見込み客を客に変える、売上ばかりを重視したマーケティング手法から、顧客との長期的な関係の構築、「価値の育成」を目指すことが求められている 「価値の育成」とは、顧客から…

３行でまとめ カスターマーサクセスとは、優れた製品に対して顧客の心理的ロイヤリティを創出するための理念 カスタマーサクセスの目的は、製品を通して成果と投資利益率がもたらされることであって、製品を最優先事項にせず、カスタマーサクセスの活動を行…